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部下のやる気を引き出す 上司のちょっとした言い回し すぐに使える150フレーズ 帯付き 本 [ixe
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商品詳細情報
| 管理番号 |
新品 ：28199275337
中古 ：28199275337-1 |
メーカー | 1866f | 発売日 | 2025-05-22 10:49 | 定価 | 1200円 | ||
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あなたが、取引上で大きなミスをしてしまったとします。上司に報告したとき、次のように叱責を受けました。あなたは部下として、どちらの言葉に反応しますか。
1.「大変だったな。報告ありがとう。詳しく聞かせてくれないか」
2.「何やっているんだ! なんで、そうなったのか教えてくれよ」
たいていの方は、1を選ぶのではないでしょうか。1は報告をしてきたことをねぎらっているのに対して、2は部下を問い詰める言い方をしていますね。
1と2では、部下の反応は大きく変わります。伝わり方がまるで違っています。でも、実は言っている内容は同じなのです。
このように、同じ内容のことを伝えるにしても、言い方、いわゆる「言い回し」を変えるだけで、部下の受け取り方は大きく変わってしまいます。
うまい「言い回し」ができるようになれば、コミュニケーションも円滑になり、部下のやる気も上がるのです。
相づちの打ち方・聞き方・褒め方・頼み方・励まし方・伝え方・叱り方――シーン別にどんな言い回しをしたらいいか、また困った部下に対しての効果的なひと言を、事例を交えて解説します。単にキーワードを羅列したものではなく、その言い回しによって部下がどうなったのかも紹介し、実際に応用しやすいものにしていきます。
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