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あなたとスタッフ。スタッフとお客さま。これらの良好なコミュニケーションは、繁盛サロンへの第一歩です。本書では、延べ2万2千人の美容師の悩みを解決してきた心理カウンセラーが、サロンの業績を上げる“コミュニケーションの技術”をお伝えします。■「3つの能力」について■ サロン内コミュニケーションを向上させるには 教えるのが苦手/叱り方が分からない/スタッフがなかなか育たない etc.■ コミュニケーションスキルをアップさせるトレーニング 準備とルーティン/優秀な経営者や美容師に共通する能力/お客さまの心を充電する etc.■ 本物のカウンセリング力をつける方法 リピート率が上がらないのは/売れるモノの仕掛けを知る/モノには記憶がある etc.■ 番外編 疲れた自分を癒す方法■ 美容師のメンタルケアを業界向上の手がかりに ほか◆『もう、“人”で悩まない!』発売日/2017年10月25日(水)
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