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クレームはラブレターだ お客様から選ばれる50の方法 ★ 中谷彰宏 ◆ 顧客サービスのあり方を説く解決法は 即刻対応することだけ
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商品詳細情報
| 管理番号 |
新品 ：62476225080
中古 ：62476225080-1 |
メーカー | 48db72dad0f | 発売日 | 2025-05-06 18:11 | 定価 | 2990円 | ||
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| カテゴリ | |||||||||
ビジネス一般の作品リスト
レディースの製品
≪ご入札予定の方は以下の内容を必ずお読み下さい≫
●タイトル：クレームはラブレターだ お客様から選ばれる50の方法
●著者：中谷彰宏
●ページ数：182ページ
●出版社：PHP研究所
中古の為、外観にキズ、ヤケ、剥げ、ヨゴレ、使用感があります。
天・小口・地に多少のヨゴレ・ヤケがあります。
本文には経年日焼けがありますが、書き込み等はなくご利用頂く上では問題ございません。
キズや汚れなど気になさる方、完璧を求める方、神経質な方はご遠慮下さい。
中古品ですので、ご理解出来る方のみ入札をお願いします。
付属品・付録等については入札前に質問欄からお問い合わせください。通常、付属品・付録等がある場合には記載しております。記載がない場合付属しておりません。
商品によっては、非売品・絶版・入手困難・品薄・貴重品・希少アイテムの為定価よりも高額となっているものがありますので、御了承ください。
商品１つ１つに対して定価よりも高額であるか否かは記載しておりませんので、出品提示価格にご理解・ご納得頂けた方のみご入札をお願い致します。
内容
内容（「MARC」データベースより）もらえば誰でも嫌な気持ちになるクレーム。解決法は即刻対応することだけ。お客さんも素早い対応をされれば嬉しい。クレームをきっかけに一生のお客さんになる。クレームを中心にした50の顧客サービスのあり方を説く。目次 第1章 お客様から選ばれる人、選ばれる会社。第2章 大きな利益を生む、小さな感動サービス。第3章 クレームが、永遠のお客様をつくる。
『支払い方法』欄をご確認下さい。
切手でのお支払いには対応しておりません。
『配送方法』欄をご確認下さい。
日本郵便にて発送致します。
郵便局留めが可能です。
発送規定サイズ内にする為、簡易包装となりますので、梱包状態をこだわる方は入札しないで下さい。
クリスタルパック又はクッション梱包にてお届けします。
【 埼玉県公安委員会許可 古物商許可証取得済み 】です。
落札後はノークレーム・ノーリターンでお願い致します。
【至急商品が必要な方、早急な発送をご希望の方はご入札しないで下さい。 】
【 ご入金確認後から商品到着迄１週間程度かかる 】場合もございます。
仕事の影響により取引手続き・連絡・入金確認・商品発送等の対応が遅くなりますので、ご理解頂ける方のみご入札をお願い致します。
至急発送して欲しいという方は、【ご入札前に】質問欄より発送期限をご連絡ください。
対応可否についてご回答致します。
入札後のキャンセルは対応できません。
トラブル多発により、【 ≪評価がご新規の方≫、≪悪い評価がある方≫、≪キャンセル履歴がある方≫のご入札はご遠慮ください。 】
入札を取り消す場合もございます。
トラブルになるケースが多い為、オークション終了直前に入札しないで下さい。
オークション終了後、5日以内にお手続き(又はご連絡)がない場合、ご購入の意志が無いと判断させて頂きまして、ご落札の取り消しをさせて頂きます。
当方出品商品の中で、入出荷を日々行っている新品商品につきましては、可能な限り最新のものをお送り致します。
評価が不要の方は【最初】のご連絡時にお知らせください。
他にも出品しています。よろしければご覧ください。
トラブル多発の為、以下に該当する方はご入札をご遠慮下さい。
・ヤフオク利用方法がわからない方
・悪い評価がある方、評価がご新規の方
・完璧を求める方、神経質な方、心配性な方
・急ぎの対応を要求する方、至急商品が必要な方
・オークション終了直前に入札する方
・定価をこだわる方 （出品商品の中には生産終了・入手困難等により定価よりも高い商品がございます）
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